قوانین و مقررات استفاده از روان‌رز
شفافیت، احترام متقابل، محرمانگی و حفظ حقوق مراجعان، مبنای ارتباط حرفه‌ای در روان‌رز است.
۱. آشنایی با روان‌رز و دامنه این مقررات
روان‌رز مجموعه‌ای در حوزه خدمات روان‌شناختی، مشاوره و ارزیابی است. این صفحه شرایط عمومی استفاده از وب‌سایت، محتوای منتشرشده و امکانات ارتباطی مجموعه را توضیح می‌دهد.
شرایط تخصصی جلسات درمانی، رضایت آگاهانه و توافق‌های مالی، در صورت لزوم به صورت جداگانه اعلام می‌شوند.
۲. ماهیت خدمات روان‌شناختی
خدمات روان‌رز شامل مشاوره، روان‌درمانی، ارزیابی روان‌شناختی و سایر خدمات معرفی‌شده در وب‌سایت است که با توجه به حوزه فعالیت هر متخصص ارائه می‌شوند.
انتخاب روش درمان و نوع مداخله به ارزیابی حرفه‌ای و شرایط مراجعه‌کننده بستگی دارد. هیچ نتیجه درمانی مشخصی برای همه افراد تضمین نمی‌شود.
مقالات و مطالب آموزشی وب‌سایت جایگزین ارزیابی تخصصی فردی نیستند.
۳. انتخاب متخصص و دریافت نوبت
مراجعان می‌توانند با بررسی مشخصات متخصصان، درباره مسیر مناسب مشاوره تصمیم بگیرند و در صورت نیاز از راهنمایی مجموعه استفاده کنند.
زمان‌های پذیرش و نوع برگزاری جلسات بر اساس برنامه متخصص تعیین می‌شود.
در حال حاضر رزرو اینترنتی عمومی غیرفعال است و فعال‌سازی آن از طریق وب‌سایت اطلاع‌رسانی خواهد شد.
۴. هزینه‌ها، لغو جلسات و استرداد وجه
هزینه خدمات، مدت جلسات و روش پرداخت باید پیش از ثبت نهایی نوبت و دریافت وجه به مراجعه‌کننده اعلام شود.
شرایط زیر برای لغو نوبت و محاسبه مبلغ قابل استرداد در نظر گرفته شده است.
قوانین استرداد وجه
- در صورت لغو نوبت بیش از ۲۴ ساعت قبل از زمان جلسه، مبلغ پرداختی به‌طور کامل به مراجع عودت داده می‌شود.
- در صورت لغو نوبت تا ۱۲ ساعت قبل از زمان جلسه، ۷۰٪ مبلغ پرداختی به‌عنوان هزینه کنسلی کسر شده و ۳۰٪ مبلغ به مراجع بازگردانده می‌شود.
- در صورت لغو نوبت کمتر از ۱۲ ساعت قبل از زمان جلسه یا پس از فرا رسیدن زمان جلسه، کل مبلغ پرداختی سوخت شده و هیچ مبلغی قابل استرداد نخواهد بود.
۵. شرایط جلسات مشاوره آنلاین
برای شرکت در جلسات آنلاین، استفاده از اینترنت مناسب، دستگاه سازگار و محیطی آرام و خصوصی توصیه می‌شود.
در صورت بروز مشکلات فنی، قطعی اینترنت یا اختلال در ارتباط، نحوه ادامه یا جابه‌جایی جلسه با هماهنگی طرفین مشخص می‌شود.
مجوز و لینک اختصاصی ورود به جلسات نباید در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار گیرد.
۶. محرمانگی و اطلاعات شخصی
روان‌رز حفظ محرمانگی اطلاعات مراجعان و احترام به حریم خصوصی آن‌ها را از اصول اساسی ارائه خدمات می‌داند.
دسترسی، استفاده و افشای اطلاعات صرفاً در چارچوب ضرورت ارائه خدمات، رضایت معتبر فرد، تعهدات حرفه‌ای و الزامات قانونی انجام می‌شود.
جزئیات مربوط به جمع‌آوری، پردازش و نگهداری اطلاعات در سیاست مستقل حریم خصوصی تشریح خواهد شد.
۷. ضبط و انتشار محتوای جلسات
ضبط، انتشار یا در اختیار گذاشتن صدا، تصویر و محتوای جلسات بدون رضایت معتبر اشخاص مربوط و رعایت مقررات لازم‌الاجرا مجاز نیست.
وجود امکانات فنی تماس تصویری به معنای اجازه ضبط یا انتشار محتوای جلسه نیست.
۸. خدمات کودک و نوجوان
خدمات کودک و نوجوان با توجه به سن، مرحله رشد و شرایط روان‌شناختی مراجعه‌کننده ارائه می‌شوند.
رضایت والد یا سرپرست قانونی، مشارکت کودک یا نوجوان و حدود محرمانگی اطلاعات مطابق شرایط حرفه‌ای و مقررات مربوط تعیین می‌شود.
منافع و حریم خصوصی کودک و نوجوان در کنار نقش حمایتی والدین مورد توجه قرار می‌گیرد.
۹. مسئولیت کاربران
کاربران باید اطلاعات ضروری برای دریافت خدمات را صحیح ارائه کنند و به حقوق و حریم خصوصی سایر اشخاص احترام بگذارند.
استفاده از هویت دیگران، ایجاد مزاحمت، انتشار اطلاعات محرمانه و تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب‌ها یا جلسات مجاز نیست.
استفاده از محتوای اختصاصی سایت باید با رعایت حقوق قانونی صاحبان محتوا انجام شود.
۱۰. شرایط فوری و بحرانی
وب‌سایت روان‌رز و جلسات معمول مشاوره جایگزین خدمات اورژانسی یا مداخله فوری در بحران نیستند.
در صورت وجود خطر فوری برای جان یا سلامت خود یا دیگران، باید با خدمات اورژانس محلی یا مرکز درمانی مناسب تماس گرفته شود و منتظر دریافت نوبت نمانید.
۱۱. تغییر مقررات
این مقررات ممکن است متناسب با توسعه خدمات و الزامات قانونی بازنگری شوند.
نسخه به‌روزشده در همین صفحه منتشر می‌شود و تغییرات مؤثر بر حقوق قراردادی کاربران تابع مقررات مربوط خواهند بود.
۱۲. ارتباط با روان‌رز
برای پرسش درباره مقررات، خدمات یا پیگیری موضوعات مرتبط با مجموعه تماس بگیرید.
تماس با ما